AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

TranskriptionsShop

§1 Geltung gegenüber Auftraggebern und Begriffsdefinitionen

(1) Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Lieferungen zwischen uns und einem Auftraggeber in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.

Auftraggeber ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).

(2) Die Dienstleistungen von TranskriptionsShop werden ausschließlich auf Grundlage der nachfolgenden AGBs erbracht. Abweichende Regelungen, insbesondere auch Geschäftsbedingungen des Auftraggebers, bestehen nicht, beziehungsweise werden nur durch eine explizite schriftliche Bestätigung wirksam. TranskriptionsShop behält sich Änderungen der versprochenen Lieferung oder Leistung vor, sofern dadurch Leistung und Qualität nicht wesentlich beeinträchtigt werden.

(3) TranskriptionsShop ist berechtigt, sich Subunternehmer oder Dritte zur Erfüllung seiner vertraglichen Verpflichtungen zu bedienen. Nutzt er dieses Recht, so begründet dies dennoch kein Vertragsverhältnis zwischen den Subunternehmern oder Dritten und dem Auftraggeber. Dritte und Subunternehmer sind auf die Einhaltung der vertraglichen Vorschriften verpflichtet.

§2 Zustandekommen eines Vertrages, Speicherung des Vertragstextes

(1) Die folgenden Regelungen über den Vertragsabschluss gelten für Bestellungen über unseren Internetseite: https://www.transkriptionsshop.com und auch für Bestellungen, die in schriftlicher Form bei uns eingehen.

(2) Im Falle des Vertragsschlusses kommt der Vertrag mit

TranskriptionsShop
Bianca Voets
J. P. Coenstraat 96 bs
3531 EZ Utrecht
Niederlande

Register-Nr.: 59617764
registriert bei KvK Utrecht, Niederlande

zustande.

(3) Die Präsentation der Dienstleistungen auf unserer Webseite stellt kein rechtlich bindendes Vertragsangebot unsererseits dar, sondern sind nur eine unverbindliche Aufforderungen an den Auftraggeber die Dienstleistungen zu bestellen. Mit der Bestellung der gewünschten Dienstleistung gibt der Auftraggeber ein für ihn verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages ab.

(4) Bei Eingang einer Bestellung über die TranskriptionsShop Webseite gelten folgende Regelungen: Der Auftraggeber gibt ein bindendes Vertragsangebot ab, indem er die auf der Webseite vorgesehene Bestellprozedur erfolgreich durchläuft.

Die Bestellung erfolgt in folgenden Schritten:

Bestellprozess Transkriptionen

via Formular Direkt bestellen

1. Auswählen der Transkriptionsregeln – durch auf den entsprechenden Knopf zu drücken und anschließend rechts unten den Knopf „Weiter“ zu drücken.
2. Auf der nächsten Seite können Sie die Transkriptionsregeln ganz an Ihre Bedürfnisse anpassen.
3. Sobald das erledigt ist, klicken Sie auf den Knopf „Weiter“.
4. Im Anschluss geben Sie bitte Ihre Adresse und Kontaktdetails ein. Sie haben nun außerdem die Möglichkeit uns weitere Details zum Auftrag mitzuteilen, uns Ihren Link zu den Dateien mitzusenden oder uns via WeTransfer (Knopf „Upload“) Ihre Datei hochzuladen.
5. Mit dem Klicken des Buttons „Ich akzeptiere die AGBs.“ erklären Sie sich mit unseren AGBs einverstanden.
6. Um Ihre Bestellung abzuschließen, klicken Sie den Knopf „Bestellen“. Ihre Bestellung wird nun an TranskriptionsShop verschickt.
7. Sie erhalten von TranskriptionsShop eine E-Mail „Bestellbestätigung“.
8. Sollten Sie innerhalb von 30 Minuten nach Versenden der Bestellung feststellen, dass noch etwas angepasst werden muss, dann können Sie uns das in dieser Zeit schriftlich – per E-Mail (info@transkriptionsshop.com), via Skype (Transkriptionsshop) oder telefonisch (+31 30 320 0886) mitteilen. Wir werden Ihnen dann eine Bestätigung der Änderungen per E-Mail zusenden.

Der Auftraggeber kann vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung jederzeit durch Betätigen des „Zurück“ Buttons seine Daten anpassen bzw. durch Schließen des Internetbrowsers den Bestellvorgang abbrechen. Nach Absenden der Bestellung bestätigt TranskriptionsShop unmittelbar den Erhalt durch eine automatisch generierte E-Mail („Bestellbestätigung“). Anschließend wird TranskriptionsShop die Wünsche des Auftraggebers unmittelbar prüfen und eine Auftragsbestätigung, in der auch der Liefertermin vermerkt ist, zusenden. Mit dieser nimmt TranskriptionsShop den Auftrag an.

(5) Speicherung des Vertragstextes bei Bestellungen auf TranskriptionsShop.com: TranskriptionsShop speichert den Vertragstext und sendet Auftraggeber die Bestelldaten zu. Die AGB können jederzeit unter http://www.transkriptionsshop.com/agb eingesehen werden.

(6) Durch die Auftragsbestätigung kommt ein rechtmäßiger Werkvertrag zwischen TranskriptionsShop und dem Auftraggebers zustande. Die Laufzeit des Vertrages endet mit Ablauf der Auftragsfrist, spätestens jedoch mit Fertigstellung des Auftrags seitens TranskriptionsShop.

(7) Alle Angebote von TranskriptionsShop sind – auch bezüglich der Preisangaben – freibleibend und unverbindlich. Irrtum, Preis- und jegliche Änderungen bleiben vorbehalten. Mit jedem neuen Angebot verlieren alle vorherigen Angebote ihre Gültigkeit.

§3 Mitwirkungs- und Aufklärungspflichten des Kunden

(1) Der Auftraggeber hat TranskriptionsShop spätestens bei Auftragserteilung über besondere Wünsche der Dienstleistung in Kenntnis zu setzen.

(2) Fehler oder andere Qualitätsmängel, die sich aus der Nichteinhaltung der vorstehenden Obliegenheiten ergeben, gehen zu Lasten des Auftraggebers.

§4 Preise, Versandkosten, Zahlung, Fälligkeit

(1) Die angegebenen Preise sind Nettopreise zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer und sonstiger Zuschläge, wie zum Beispiel für mangelhafte Aufnahmequalitäten und/oder für Eillieferungen.

(2) Der Auftraggeber hat die Möglichkeit der Zahlung per Vorkasse, PayPal, oder auf Rechnung.

(3) Hat der Auftraggebers die Zahlung per Vorkasse gewählt, so verpflichtet er sich, den Kaufpreis unverzüglich nach Vertragsabschluss zu zahlen. Der Vertragsabschluss kommt zustande, wenn TranskriptionsShop die Angaben und Aufnahmen geprüft hat und dem Auftraggeber eine Auftragsbestätigung zugeschickt hat.

§5 Eigentumsvorbehalt und Urheberrecht

TranskriptionsShop behält das Eigentum und Urheberrecht an der Dienstleistung und die darin erstellten Dokumente bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises und vollständigen Begleichung aller gegen den Auftraggeber bestehenden Ansprüche vor.

§6 Nachbesserungen und Mängelbeseitigung

(1) Der Anspruch auf Nachbesserung und/oder Mängelbeseitigung muss vom Auftraggeber innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Dienstleistung geltend gemacht werden. Werden innerhalb dieser Frist keine Mängel der Leistung geltend gemacht, so gilt die Dienstleistung als ordnungsgemäß angenommen. Der Auftraggeber verzichtet in diesem Fall auf sämtliche Ansprüche, die ihm wegen eventueller Mängel der Dienstleistung zustehen könnten.

(2) TranskriptionsShop ist nicht verantwortlich für Mängel, die auf schlechte, fehlerhafte oder unvollständige Audio- oder Textvorlagen oder auf fehlerhafte oder falsche (von Auftraggeber-eigene) Terminologie zurückzuführen sind. Falls keine besonderen Vereinbarungen über die qualitativen Anforderungen an die Dienstleistung getroffen wurden oder aus der Art des Auftrags keine spezifischen Anforderungen ersichtlich sind, führt TranskriptionsShop die Dienstleistung nach bestem Wissen und Gewissen vollständig sowie sinngemäß und grammatikalisch richtig (abhängig von den gewünschten Transkriptionsregeln) zum Zwecke der Information aus.

(3) Wird ein Mangel innerhalb der Frist des vorstehenden Absatzes (1) geltend gemacht und dieser Mangel ist eine schwerwiegende Abweichung der beauftragten Regeln, so hat der Auftraggeber zunächst Anspruch auf Beseitigung der in der Dienstleistung enthaltenen Mängel durch TranskriptionsShop (Nachbesserung).

(4) Die unter (3) geltend gemachten Mängel sind vom Auftraggeber so genau wie möglich zu bezeichnen. Dafür sind genaue Textkennzeichnungen und detaillierte Angaben erforderlich.

(5) Schlägt die erste Nachbesserung oder Mängelbeseitigung fehl, ist TranskriptionsShop berechtigt, auf Basis der vom Auftraggeber nochmalig genau aufgezeigten Mängel die Dienstleistung ein zweites Mal nachzubessern.

(6) Ist auch die zweite Nachbesserung oder Mängelbeseitigung nicht zur Zufriedenheit des Auftraggebers und dieser kann dies detailliert und objektiv belegen, so ist der Auftraggeber zu einer Herabsetzung des vereinbarten Preises von bis zu 20% berechtigt, je nach Einschätzung der Mängel.

§7 Lieferung

(1) Sofern TranskriptionsShop dem Auftraggeber keine anderen Vereinbarungen getroffen haben, erfolgt die Lieferung innerhalb von 4 Werktagen. Dabei beginnt die Frist hierfür nach dem Erhalt der Aufnahme. Fällt das Fristende auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag am Lieferort, so endet die Frist am nächsten Werktag.

(2) TranskriptionsShop erbringt die Leistungen nach den für die jeweilige Sprache geltenden Rechtschreibregeln.

(2.1) Die Lieferung der Leistungen erfolgt auf elektronischem Wege als E-Mail oder als Dateidownload. Im Falle der Lieferung auf anderem Wege als durch elektronische Datenfernübertragung trägt der Auftraggeber die Kosten und das Risiko des Versands.

(2.2.) Zu Teillieferungen und -leistungen ist TranskriptionsShop jederzeit berechtigt.

TranskriptionsShop behält sich zudem Änderungen der versprochenen Lieferung oder Leistung vor, sofern dadurch Leistung und Qualität nicht maßgeblich beeinträchtigt werden.

(3) Leistungsverzögerungen aufgrund höherer Gewalt und Umständen im Verantwortungsbereich des Auftraggebers (z. B. nicht rechtzeitige Erbringung von Mitwirkungsleistungen; unklare, falsche oder unvollständige Auftragserteilung; unvollständige Übermittlung eines Auftrages) hat TranskriptionsShop nicht zu vertreten. Und berechtigen TranskriptionsShop dazu, das Erbringen der betroffenen Leistungen um die Dauer der Behinderung zuzüglich einer angemessenen Anlaufzeit hinauszuschieben. TranskriptionsShop wird dem Auftraggeber Leistungsverzögerungen aufgrund höherer Gewalt soweit möglich mitteilen.

§8 Haftung, Widerrufsrecht, Rückgaberecht

(1) Bei den Dienstleistungen und den dazugehörigen Dokumenten handelt es sich nach § 312d BGB Abs. 4 Ziffer 1 um ein nach Kunden-Spezifikation erstelltes Gut, welches eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Auftraggebers ausgearbeitet wird und von daher aufgrund seiner Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet ist. Ein Widerrufs- und Rückgaberecht ist aus diesem Grund gemäß § 312d Abs. 4, Ziffer 1 BGB nicht gegeben.

(2) Gewährleistungsansprüche beschränken sich auf die Beseitigung von Mängeln. TranskriptionsShop haftet in jedem Fall nur bei grober Fahrlässigkeit und Vorsatz. Bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit von gesetzlichen Vertretern oder leitenden Angestellten und bei schuldhafter Verletzung wesentlicher Vertragspflichten durch diese oder andere Mitarbeiter haftet TranskriptionsShop entsprechend den gesetzlichen Vorschriften. Die Haftung bei leichter Fahrlässigkeit tritt nur bei Verletzung vertragswesentlicher Pflichten ein. In jedem Fall ist der Ersatz für Folgeschäden wie entgangener Gewinn ausgeschlossen. Eine Rückgriffhaftung bei Schadenersatzansprüchen Dritter ist ausdrücklich ausgeschlossen. Für die Verletzung unwesentlicher Vertragspflichten durch andere Mitarbeiter haftet TranskriptionsShop nicht.

(3) TranskriptionsShop haftet nicht für vertraglich untypische und daher kaum vorhersehbare Schäden, zum Beispiel durch höhere Gewalten.

(4) Ist Verschulden für einen Anspruch des Auftraggebers Voraussetzung, so trifft den Auftraggeber hierfür die Beweislast.

(5) TranskriptionsShop ist für die Inhalte der im Auftrag des Auftraggebers verfassten Dokumente nicht verantwortlich. Dateien, die der Auftraggeber zur Verfügung stellt, müssen inhaltlich und technisch einwandfrei und frei von Rechten Dritter sein. Ist dies nicht der Fall, so setzt der Auftraggeber TranskriptionsShop alle aus der Benutzung dieser Dateien entstehenden Schäden frei. Wird TranskriptionsShop insbesondere wegen einer Verletzung des Urheberrechts in Anspruch genommen, oder werden Ansprüche Dritter geltend gemacht, so stellt der Auftraggeber TranskriptionsShop in vollem Umfang von der Haftung frei. Letzteres gilt insbesondere im Hinblick auf vermeintliche Eigentums-, Patent-, Urheber- oder sonstige geistige Eigentumsrechte Dritter. Bei etwaiger Rechteverfolgung trägt der Auftraggeber die entstehenden Kosten. Für vom Auftraggeber bereitgestellte Materialien, Auftragskomponenten, gegebene Eigenschaftszusicherungen, Versandhinweise, Verarbeitungsvorschriften und dergleichen übernimmt TranskriptionsShop, falls nicht ausdrücklich abweichende schriftliche Absprachen getroffen worden sind, keinerlei Haftung. TranskriptionsShop ist nicht verpflichtet, diese im Sinne des Produkthaftungsgesetzes und/oder des BGB auf Übereinstimmung mit den gesetzlichen Normen zu prüfen. In diesen Fällen haftet der Auftraggeber uneingeschränkt und stellt TranskriptionsShop von sämtlichen Ansprüchen Dritter bereits zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme vollumfänglich frei.

§9 Vertraulichkeit, Geheimhaltung, Verschwiegenheit, Datenschutz

Transkriptionsshop verpflichtet sich, Stillschweigen über alle Tatsachen zu bewahren, die im Zusammenhang mit den Dienstleistungen für den Auftraggeber bekannt werden.

(1) Die Abwicklung der Vermittlungsleistung erfolgt zwischen den Parteien unter Wahrung der Anonymität.

(2) TranskriptionsShop hat über alle Angelegenheiten, die im Zusammenhang mit seiner Tätigkeit für den Auftraggeber bekannt werden, Stillschweigen zu bewahren, soweit die jeweiligen Informationen nicht zur Vertragsabwicklung erforderlich sind. Diese Schweigepflicht bezieht sich sowohl auf den Auftraggeber als auch auf den Gegenstand des Geschäfts. Nur der Auftraggeber selbst kann TranskriptionsShop schriftlich von der getroffenen Schweigepflicht entbinden. Eine vom Gesetzgeber vorgesehene Verpflichtung zur Auskunftserteilung hat gegenüber dieser Verpflichtung zur Verschwiegenheit Vorrang.

(3) TranskriptionsShop nutzt anvertraute personenbezogene Daten stets unter Beachtung der gesetzlichen Vorschriften.

(4) Angesichts der elektronischen Übermittlung von Texten und Daten sowie etwaiger anderer Kommunikation in elektronischer Form, kann ein absoluter Schutz von Betriebs- und Informationsgeheimnissen und sonstigen vertraulichen Daten und Informationen nicht gewährleistet werden, da es nicht auszuschließen ist, dass unbefugte Dritte auf elektronischem Wege auf die übermittelten Dateien und Texte Zugriff nehmen.

§10 Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsregelungen.

§11 Missbrauch

Bei Missbrauch einer Funktion auf TranskriptionsShop werden Ermittlungen aufgenommen und Strafanzeige erstatten. Die Kosten des Ermittlungsverfahrens werden zusammen mit den Kosten für die Bestellung der über die IP ermittelten Person in Rechnung gestellt.

§12 Vertragsprache, Rechtswahl und Gerichtsstand

(1) Als Vertragssprache steht momentan ausschließlich auf Deutsch zur Verfügung.

(2) Auf die vertraglichen Beziehungen zwischen TranskriptionsShop und dem Auftraggeber findet das Recht der Niederlande Anwendung. Von dieser Rechtswahl ausgenommen sind die zwingenden Kundenschutzvorschriften des Landes, in dem der Auftraggeber seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat. Die Anwendung des UN-Kaufrechts ist ausgeschlossen.

(3) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis zwischen dem Auftraggeber und TranskriptionsShop ist der Sitz von TranskriptionsShop, sofern es sich bei dem Auftraggeber um einen Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt.

§13 Kundendienst

Unseren Kundendienst erreichen Sie werktags von 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr unter:

Telefon: +31 30 320 0886

Skype: Transkriptionsshop

E-Mail: info@Transkriptionsshop.com

für Bestellungen: Bestellung@Transkriptionsshop.com

§14 Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, wird davon die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.

Stand der AGB Dezember 2017